İade Politikası

İade Politikası 

Bikopi.com olarak siz değerli müşterilerimize kaliteli hizmet sunmak ve memnuniyetinizi en üst düzeyde tutmak önceliğimizdir. Ancak satışa sunduğumuz ürünlerin büyük çoğunluğu kişiye özel ve özel üretim ürünler olduğu için, iade süreçleriyle ilgili bazı özel uygulamalarımız bulunmaktadır.

İadesi Mümkün Olmayan Ürünler

Aşağıda belirtilen ürün gruplarında, kişiye özel üretim söz konusu olduğu için Tüketici Hakları kapsamında iade ve iptal işlemleri yapılamamaktadır:

Fotokopi ve Çıktı Hizmetleri (PDF, Word, PowerPoint vb. belgelerden yapılan çıktılar)

Kişiye Özel Baskılı Ürünler (isim, fotoğraf, özel tasarım içeren ürünler)

Spiral Ciltleme, Kitaplaştırma ve Özel Cilt Hizmetleri

Kırtasiye Ürünlerinde Kişiselleştirme Yapılmış Siparişler

Bu tür ürünler tamamen müşterinin talebi doğrultusunda hazırlanmaktadır ve tekrar satılabilir niteliği bulunmamaktadır. Bu sebeple, üretim süreci başladıktan sonra iptal ya da iade işlemi yapılması mümkün değildir.

İade Edilebilecek Ürünler

Aşağıdaki koşullarda bazı ürünlerin iadesi kabul edilebilmektedir:

Ürün, sevkiyat sırasında zarar görmüşse

Yanlış ürün gönderilmişse (stokta yer alan standart ürünler için geçerlidir)

Ürün, belirtilen sürede ve özelliklerde teslim edilmemişse

İade süreci başlatmak için, ürün tesliminden itibaren en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şarttır.

İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi info@bikopi.com adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta yoluyla iletin.

Talebiniz değerlendirildikten sonra iade onayı verilir ve size yönlendirme yapılır.

Onay sonrası, ürünü belirtilen adrese kargolayarak geri gönderebilirsiniz.

Ürün bize ulaştıktan ve uygunluk kontrolü tamamlandıktan sonra, iade işleminiz 5-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Kargo Ücreti

Ürün hatası firmamızdan kaynaklanıyorsa, kargo ücreti firmamıza aittir.

Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İptal Koşulları

Kişiye özel baskı siparişlerinde üretim başlamadan önce iptal talebi iletilirse, iptal işlemi yapılabilir.

Üretim başladıktan sonra iptal işlemi mümkün değildir.