Teslimat Süresi
Siparişler, ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir. Aynı gün kargo seçeneği, iş yoğunluğu ve belirtilen saatten önce verilen siparişler için geçerlidir. Havale/EFT ile ödemelerde süre, dekontun banka hesabımızda görülmesiyle başlar.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti sepet toplamına göre hesaplanır; belirlenen tutar ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Ödeme adımında ödeyeceğiniz kargo ücreti sepette gösterilen tutarın aynısıdır.
Teslimat Bölgesi
Türkiye'nin 81 iline anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslimat yapılmaktadır.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
Kargodan teslim aldığınız paketi hasarlı görürseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve info@bikopi.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Tutanaklı bildirimlerde ürün tarafımızca ücretsiz olarak yeniden basılır ya da bedeli iade edilir.
Sipariş İptali
Üretime alınmamış siparişler müşteri panelinden "Siparişi İptal Et" ile doğrudan iptal edilebilir. Ödemesi alınmış bir siparişi iptal etmek isterseniz panelden "İptal Talebi Oluştur" formunu kullanabilirsiniz; talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılır ve onaylanması hâlinde ödemeniz kartla yapıldıysa kartınıza, havale ile yapıldıysa hesabınıza iade edilir.
Cayma Hakkı ve İade
Kişiye özel üretilen ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Müşterinin kendi dosyasından basılan baskılar ve kişiye özel ciltleme işleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-a uyarınca tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlandığı için iade edilemez.
Standart/stoklu kırtasiye ürünlerinde ise ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve ambalajının zarar görmemiş olması gerekir.
İade Nasıl Yapılır
- Müşteri panelindeki İade Talebi formunu doldurun ya da info@bikopi.com adresine yazın.
- Talebiniz incelenir ve size iade için izlenecek yol bildirilir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir; uygun bulunması hâlinde ödemeniz 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yolla (kredi kartı ya da banka hesabı) iade edilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Ayıplı Ürün
Teslim edilen üründe baskı kalitesi bozukluğu, eksik sayfa gibi bir ayıp bulunması hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ayıba ilişkin hükümleri uygulanır: ücretsiz yeniden basım, bedel iadesi ya da bedel indirimi talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo masrafı tarafımıza aittir.
Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.